プライバシーポリシー

1. 事業者情報

事業者名：Kokoro
所在地：東京都渋谷区東1-18-2
お問い合わせ：kokoro.official.info@gmail.com

2. 収集する情報

• メールアドレス・ニックネーム（登録時）
• 相談内容（AIとのチャット履歴）
• 利用状況（アクセスログ、IPアドレス等）
• お支払い情報（Stripe社を通じて安全に処理。カード番号等の決済情報は当社サーバーに保存されません）
• Cookie・ローカルストレージ（サービス改善・利用回数管理のため）

3. AIによる相談内容の取り扱い

本サービスはAI（Anthropic社のClaude）を使用しています。ユーザーが入力した相談内容は、AIの応答生成のためにAnthropicのAPIサーバーへ送信されます。Anthropicのプライバシーポリシーに基づき処理されますが、当社はユーザーの相談内容をAIモデルの学習に使用することを許可していません。相談内容はAnthropicのサーバーに保存されず、応答生成後に破棄されます。

4. 情報の利用目的

• 本サービスの提供・改善
• カスタマーサポート対応
• サービスに関するお知らせの送付
• 不正利用の防止

5. データの保持期間

• チャット履歴：ライトプランは30日間、スタンダード・プレミアムプランは無期限で保存されます
• アカウント情報：退会後30日以内に削除されます
• ゲストの利用ログ（IPアドレス）：30日後に自動削除されます

6. 情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
• 決済処理のためStripe社へ提供する場合
• AI応答生成のためAnthropicのAPIへ送信する場合
• アクセス解析のためGoogle Analytics（Google社）を使用する場合

7. セキュリティ

当社はSSL暗号化通信を採用し、個人情報の安全な管理に努めます。APIキーはサーバー側の環境変数として管理され、クライアントには公開されません。

8. ユーザーの権利

ユーザーはいつでも以下を請求できます。保有する個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

• 保有する個人情報の開示
• 個人情報の訂正・削除
• アカウントの退会・データ削除（マイページから実行可能）

9. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
kokoro.official.info@gmail.com
3営業日以内にご返信いたします。