プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月30日

Kokoro（以下「当社」）は、AI悩み相談サービス「Kokoro」（以下「本サービス」）で取り扱う個人情報について、次のとおり定めます。

1. 事業者情報

  • 事業者名：Kokoro（個人が運営しています）
  • 所在地：東京都渋谷区東1-18-2
  • お問い合わせ：kokoro.official.info@gmail.com ／ お問い合わせフォーム

2. 取得する情報

  • 登録時：メールアドレス、ニックネーム、パスワード（暗号化して保存します）
  • 相談内容：ご入力いただいた文章と、AIの返答の全文。心や体の状態など、特に配慮が必要な情報（要配慮個人情報）が含まれることがあります。
  • 相談のタイトルとカテゴリー：最初の発言の先頭50文字をタイトルとして保存します
  • 気分の記録と週次レポート（プレミアムプランの方）：AIが作成したレポートと、その週の相談タイトルの一覧
  • 感想・評価（任意）：感想の文章、評価、表示名、表示への同意の有無
  • 利用状況：アクセスログ、利用回数、操作の記録。登録していない方については、無料回数の管理のため、IPアドレス（元に戻せない形に変換して保存します）と利用回数
  • 流入元：参照元サイトのドメイン、広告・検索のURLパラメーター、最初に見たページ
  • お支払い：Stripe社を通じて処理します。カード番号は当社のサーバーを通らず、保存しません。当社が保存するのは、Stripeでの顧客IDと契約の状態です
  • お問い合わせ：お名前、メールアドレス、お問い合わせの内容

3. 利用目的

  • 本サービスの提供（AIの応答、利用回数の管理、プランと決済の管理）
  • 週次レポートや、無料回数を使い切った方へのご案内メールの送付
  • カスタマーサポートへの対応
  • 不正利用の防止
  • 利用状況の分析とサービスの改善（個人を特定しない形で行います）
  • 法令に基づく対応

当社は、相談内容を上記以外の目的に使いません。当社自身が、相談内容をAIモデルの学習に使うことはありません。

4. AIによる相談内容の取り扱い

  • 本サービスは、Anthropic社（米国）のAI「Claude」を使っています。
  • チャットでは、AIの応答を作るために、直近のやりとり（最大30件）をAnthropicのAPIへ送信します。登録していない方の相談も同じです（登録していない方の会話は、当社のデータベースには保存しません）。
  • 週次レポートや傾向の分析では、相談のタイトルとカテゴリーを送信します。
  • Anthropic社の公式の説明では、API経由の入力と出力は、原則として30日以内に自動で削除されます。ただし、利用規約の違反の確認、法令上の要請、安全性の自動検知などの場合は、より長く保持されることがあります。

5. 運営者による相談内容の確認

運営者は、管理画面で、相談の書き出し（最初の発言の先頭50文字）を確認できます。サービスの運営、不具合の調査、不正利用の防止、法令に基づく場合に、必要な範囲で確認することがあります。相談の全文は、日常的には閲覧しません。

6. メールの送信

当社は、次のメールを送信します。相談のタイトル（最初の発言の一部）が、メールの中に入ることがあります。

  • 週次レポート（プレミアムプランの方）：その週の相談タイトルの一覧
  • 無料回数を使い切った方へのご案内（1回限り）：直前の相談のタイトル
  • お問い合わせへの自動返信

7. 保存期間と削除

  • チャット履歴：アカウントを削除するまで保存します。退会時に削除します。
  • アカウント情報・流入元：退会時に削除します。
  • 決済に関する情報：Stripe社が、法令や同社の定めに従って保持します。退会後も、顧客情報（メールアドレス・名前・決済の履歴）が残ります。
  • 登録していない方のIPアドレス：無料回数の管理と不正利用の防止のために、元に戻せない形（ハッシュ値）に変換して保存します。最後の利用から30日を過ぎたものは削除します。30日を過ぎると、無料回数もリセットされます。
  • 退会後も残るもの：各事業者（Google、メール配信、ホスティングなど）が、自社の定めに従って保持するログや計測データ。ご利用の端末の中に保存されている情報。

8. 外部の事業者への提供・委託

当社は、法令に基づく場合と、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの運営に必要な範囲で、次の事業者に情報の取り扱いを委託しています。

事業者目的提供する情報所在国
AnthropicAIの応答の生成相談内容（直近のやりとり）、相談タイトルとカテゴリー米国
Supabaseデータベース・ログインの管理登録情報、相談内容、利用状況、IPアドレスなど、保存するすべての情報データの保存先は日本（東京）
Vercelホスティング、サーバー処理、定期処理通信の内容、IPアドレス、アクセスログ米国（処理を行うサーバーは米国東部）
Stripe決済・解約の処理メールアドレス、ニックネーム、ユーザーID、決済情報（カード情報はStripeが直接受け取ります）米国をはじめとする国と地域
Resendメールの配信メールアドレス、ニックネーム、相談タイトル、お問い合わせの内容米国
Googleアクセス解析（Google アナリティクス）閲覧したページ、操作、端末やおおよその地域など（Cookieを使用）。相談の内容は送りません米国

9. 外国にある事業者への提供

上の表のうち、米国など日本国外の事業者は、日本国外で情報を取り扱います。米国の個人情報保護の制度は、日本とは異なります。当社は、各社が公表しているプライバシーポリシーや安全管理の取り組みを確認したうえで利用しています。

10. Cookieとアクセス解析

  • 本サービスは、アクセス解析のためにGoogle アナリティクスを使い、Cookieを使用します。ログイン状態の維持にもCookieを使います。
  • Googleには、相談の内容は送信しません。
  • Cookieは、ブラウザの設定で拒否できます。Google アナリティクスの計測を止めたい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用できます。
  • このほか、ご利用の端末のローカルストレージに、無料回数、紹介コード、流入元を一時的に保存します。

11. 安全管理

当社はSSL/TLSによる暗号化通信を採用し、データベースへのアクセスを運営者に限っています。APIキーはサーバー側で管理し、利用者の画面には公開しません。

12. 未成年の方のご利用

本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

13. 開示・訂正・削除などの請求

ご本人は、保有する個人情報の開示、訂正、削除を、いつでも請求できます。退会とデータの削除は、マイページからご自身で行えます。そのほかの請求は、下記の窓口へご連絡ください。ご本人の確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応します。

14. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせは、kokoro.official.info@gmail.com またはお問い合わせフォームへ。3営業日以内にご返信します。

15. ポリシーの変更

当社は、このポリシーを変更することがあります。重要な変更の場合は、本サービス上でお知らせします。