利用規約
最終更新日：2026年9月7日
第1条（適用）
本規約は、Kokoro（以下「当社」）が提供するAI悩み相談サービス「Kokoro」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。
第2条（サービスの内容）
本サービスは、AIを活用した悩み相談機能を提供します。本サービスは医療行為、法律相談、精神科治療の代替ではありません。深刻な問題や緊急を要する状況については、必ず専門家または公的相談窓口にご相談ください。AIの応答は参考情報であり、その正確性・適切性を保証するものではありません。
第3条（利用資格）
本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方は、保護者の同意を得た上でご利用ください。また、過去に本規約違反により利用停止となった方は、当社の許可なく再登録することができません。
第4条（アカウント）
ユーザーはアカウント情報を正確に管理し、第三者への譲渡・貸与を行ってはなりません。アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は責任を負いません。退会はマイページからいつでも行えます。退会後のデータ取り扱いはプライバシーポリシーに従います。
第5条（禁止事項）
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 無料利用制限を不正に回避する行為
- 自動化ツール等によるスクレイピング・大量アクセス
- 他のユーザーまたは第三者を誹謗・中傷する行為
- 虚偽の情報を入力する行為
第6条（危機的状況への対応）
ユーザーが自傷・自殺に関する内容を入力した場合、本サービスは専門の相談窓口（いのちの電話等）をご案内します。本サービスは緊急対応サービスではありません。緊急を要する場合は直ちに110番・119番または医療機関にご連絡ください。
第7条（料金・決済）
有料プランの料金は特定商取引法に基づく表記ページに記載の通りです。月額料金は毎月同日に自動更新されます。解約はマイページからいつでも行えます。月途中の解約による日割り返金は行っておりません。
第8条（サービスの変更・停止）
当社は、以下の場合にサービスを予告なく変更・停止することがあります。システムメンテナンス、天災・障害等の不可抗力、その他当社が必要と判断した場合。これにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
第9条（免責事項）
当社は、本サービスのAIによる応答の正確性・完全性・適切性を保証しません。本サービスの利用によって生じたいかなる損害についても、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第10条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更の場合はサービス上でお知らせします。変更後も本サービスを継続してご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第11条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。